Si bien las cifras en materia turística en nuestro país han sido positivas en los últimos años, y el turismo ya ha sido reconocido como un "sector estratégico" de nuestra economía, aún existen temas pendientes ligados a la sostenibilidad e innovación, que son fundamentales si queremos alcanzar el desarrollo que esperamos para esta singular industria.
Entendiendo al turismo sustentable como aquel que usa en forma óptima los recursos medioambientales, conserva los activos culturales, el patrimonio y las tradiciones en los territorios y contribuye a generar ingresos, empleo y bienestar para las comunidades locales, es que la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso trabaja intensamente en propiciar iniciativas que privilegien el desarrollo sustentable de los destinos regionales, convencida de que ello ya no es una opción, sino la única forma de pensar el futuro.
Desafiados por una creciente competencia, tanto a nivel nacional como internacional, nuestra región debe avanzar mucho más allá de la oferta existente de sus atractivos naturales, culturales y tradiciones, para alcanzar la indispensable integración en cada etapa de la cadena de valor y lograr ese ciclo virtuoso que permite entregar a cada visitante una experiencia extraordinaria de principio a fin.
Tan relevante es para la CRCP este tema que nuestro Vigésimo Encuentro Empresarial, que se realizará los días 8, 9 y 10 de junio en el Casino de Viña del Mar, ha otorgado un lugar de privilegio al turismo sustentable, con un conjunto de seminarios y talleres en los que participarán destacados emprendedores y, por cierto, quienes tienen por misión articular esta visión.
Asimismo, estamos convencidos que de la mano de la sustentabilidad debe ir la innovación, que no sólo contribuye a elevar los estándares de calidad de los servicios y mejorar las experiencias, sino que es la llave que permite dar los saltos en competitividad que necesitamos. De la mano de la tecnología, con sus múltiples herramientas y aplicaciones cada vez más transversales, amigables y accesibles, cada vez tenemos más elementos que nos permiten no sólo conocer a nuestros turistas y generar lazos únicos con ellos, sino medir y gestionar -incluso en tiempo real- las actividades que realizan.
Extendemos la invitación a ser parte de esta mirada de futuro del turismo, que privilegia la calidad, la diferenciación, la integración de nuevas experiencias, el compromiso del trabajo asociativo de largo plazo y el uso de tecnología; en definitiva, el desarrollo de los cuatro pilares que fundamentan nuestro Encuentro Empresarial, resumidos en la sigla DIVE: Desarrollo sostenible, Innovación, Valor compartido y Emprendimiento, claves para la buena forma de hacer negocios y, por supuesto, para la buena forma de hacer turismo.
Lynn Gray
Primera vicepresidenta de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso