"Chile tiene una oportunidad de liderar, pero ¿qué tan rápido pueden ser líderes en tecnología?"
"Lo que siempre me ha impresionado de Chile es la ética laboral. Cada vez que vengo el trabajo que asignamos a nuestra contraparte, está hecho. Lo segundo que me impresiona es la innovación"."
Carolina Collins
carolina.collins@mediosregionales.cl
Ayudar al Gobierno a modernizar sus sistemas para posicionar al país como líder en la revolución digital, traer buenas prácticas globales en ciberseguridad, preparar a las generaciones futuras para la fuerza laboral y aportar en la creación de trabajos son los cuatro objetivos que Amazon Web Services (AWS) se ha fijado en Chile. Así lo explica Jeff Kratz, gerente general del sector público de la firma, que ofrece 125 servicios en la nube para América Latina, Canadá y el Caribe.
Kratz estuvo en el país para exponer en el cuarto Congreso América Digital realizado en Santiago esta semana, pero también para continuar las conversaciones que AWS sostiene hace ya dos años con el Gobierno chileno para implementar algunos de los servicios que ofrece la compañía y asesorar al sector público en materia digital.
"Estoy realmente inspirado por Chile", dice el ejecutivo, que ha mantenido conversaciones en los últimos años tanto con la ex Presidenta Michelle Bachelet y su gabinete como con el Presidente Sebastián Piñera, con quien estuvo esta semana.
"Diría que Chile tiene una oportunidad increíble de liderar" en materia tecnológica, opina Kratz quien plantea: "La pregunta es ¿qué tan rápido pueden ser líderes en tecnología?". Para eso, AWS se ha propuesto colaborar con el Gobierno, incentivando la concientización de los nuevos tiempos que corren y con eso ofreciendo sus servicios en la nube.
"El Presidente Piñera habló ayer (miércoles) sobre la digitalización del Gobierno para ayudar a posicionar al país en la cuarta revolución industrial y ser un líder de ella. Y somos una gran parte de eso. Así que estamos trabajando en cómo modernizamos el Estado para los ciudadanos", explica el gerente para la región de la compañía.
Una de las entidades públicas que ya ha colaborado con AWS es la Agencia de Calidad de la Educación, que perfecciona el sistema escolar a través de herramientas como la prueba Simce, que con la ayuda de la firma ha hecho más eficiente la entrega de datos a través de la digitalización, lo que permite un mejor análisis en menor tiempo.
El 35% de la población chilena tiene menos de 24 años, según datos del CIA World Factbook. Un antecedente que para Kratz es suficiente para urgir al Gobierno a cambiar la forma en que llega a sus ciudadanos y las prácticas en este nuevo mundo conectado.
El segundo objetivo de la firma, después de contribuir en la modernización del sector público, tiene que ver con ciberseguridad. Por estos días, AWS está planeando una simulación de un juego de guerra. Una competencia entre dos equipos: uno es el atacante y el otro el defensor. "No es una discusión sobre tecnología, lo hablamos, pero realmente es sobre procesos. Y lo que visto en otros gobiernos latinoamericanos es que nos dicen 'nosotros no somos responsables de esto, ustedes lo son' y es esa discusión", explica Kratz.
La tercera área en la que se están centrando es preparar a las generaciones futuras para la fuerza laboral. "Los gobiernos, las empresas y emprendedores, todos quieren nuevos talentos que usen esta innovación increíble", dice el ejecutivo, que explica que con ese fin se creó AWS Educate, iniciativa global de Amazon que proporciona a alumnos y profesores los recursos para acelerar la formación técnica relacionada con la nube.
"La meta es que si un estudiante se gradúa de ciencias computacionales el viernes, tenga trabajo el lunes", afirma.
"La última área en que nos enfocamos es en la creación de trabajos. Para eso trabajamos con Corfo y su comunidad de start ups, que están creciendo rápidamente y quieren ser globales, quieren ser el siguiente Amazon o Uber o Netflix. El 68% de los start ups mundiales usan servicios AWS, así que si podemos ayudar a Corfo y al Gobierno a fortalecer los start ups, eso trae trabajos", explica.
-¿Qué clase de servicios ofrece a los gobiernos AWS?
-Análisis de big data. Fuera de un par de empresas del retail, los gobiernos mundialmente tienen la mayor cantidad de datos, así que están muy interesados en saber cómo obtener insights sobre la población a partir de esos datos; inteligencia artificial, machine lerning (aprendizaje automático); ciudades inteligentes, hay tanto que puede ser hecho con el internet de las cosas; seguridad, ¿cómo te comunicas con la población chilena en el extranjero? Siguen siendo parte de la comunidad, estos son algunos de los servicios.
-¿Qué tipo de servicios de seguridad ofrecen?
-Vivimos en un mundo conectado y lamentablemente hay gente mala que quieren hacer cosas malas. Así que conversamos sobre cómo proteger el contenido de los sitios web, cómo proteger información de salud, información financiera, sobre impuestos y más, pero manteniendo la innovación para hacer los servicios de los ciudadanos rápidos. Reconocimiento facial y de voz también, esos son servicios de la nube que han sido muy proactivos para los gobiernos.
-Chile siempre ha sido una especie de laboratorio en la región, ¿lo ve de esa manera?
-Yo no usaría la palabra laboratorio, porque minimiza el impacto que tiene el país en Latinoamérica. Pero lo que siempre me ha impresionado de Chile es la ética laboral. Cada vez que vengo, el trabajo que asignamos a nuestra contraparte está hecho. Lo segundo que me impresiona es la innovación, los chilenos no sólo están pensando en sí mismos, sino en toda la región y fuera de Chile, eso requiere liderazgo, valentía. Y lo tercero es la innovación que hay acá, el Gobierno digitaliza bastante, algo que toma tres días en otros países toma semanas. Así que no lo veo como un laboratiorio, sino como una oportunidad de que otros países los miren y digan '¿por qué no hacemos eso?'.
-Se ha dicho que Amazon tiene sus ojos puestos en Chile para instalar su data center, ¿qué se necesita para ser considerado?
-He leído bastante sobre eso. Hacemos negocios en 190 países y estamos constantemente priorizando dónde ponemos infraestructura. Tenemos 18 data centers y estaremos en la mayoría de los países más grandes alrededor del mundo. Así que ahora lo que hacemos en Chile es escuchar a nuestros clientes y qué es lo que necesitan. Y después eso se convierte en un proceso más complicado sobre poder, conexiones, servicios, porque lo que queremos hacer, antes de hacer una gran inversión como esa, es ver qué tiene sentido. Y después ver cómo continuamos bajando el costo, no queremos poner una infraestructura que sube el costo. Pero estamos viendo un crecimiento muy rápido en Latinoamérica, así que manténganse atentos.
El ejecutivo cuenta que la compañía lanzó, hace sólo unos días, un nuevo servicio en materia de seguridad, pero además de tener una función de carácter preventivo su finalidad es mejorar la capacidad de reacción ante desastres naturales.
Se trata de Amazon Disaster Response Program, que permite que las organizaciones den respuesta a los desastres accediendo a los servicios de la nube, incluso en las condiciones más duras.
"Se trata de determinar cómo trabajamos con los gobiernos después de un desastre como un terremoto", explica Kratz, que cuenta que uno de los casos más recientes en que probaron esta herramienta fue durante la última erupción del volcán Kilauea en Hawái, ocurrida en mayo pasado.
"Hay un data center cerca de un volcán que literalmente estaba en el flujo de la lava. Y toda la información del gobierno está ahí. Así que levantamos un dispositivo que se llama snow ball, que es del tamaño de un maletín, que es capaz de absorber toda la información y la subimos a la nube y ahora la información está respaldada y segura. Estamos viendo cómo ayudar a ser proactivos y reactivos".
"Tenemos 18 data centers y estaremos en la mayoría de los países más grandes del mundo", dijokratz.
wilson gajardo blackwood
amazon ha diversificado sus servicios más allá de la venta y despacho de productos.