Metro Valparaíso ha adquirido un rol indiscutible en la movilidad de la región y eso supone un gran compromiso con los miles de pasajeros que trasladamos a diario. Sabemos que las condiciones de transporte inciden en la calidad de vida de las personas, por ello estamos desplegando un gran esfuerzo para implementar proyectos que fortalezcan y mejoren la calidad del servicio.
A pesar de las contingencias que hemos debido enfrentar -como marejadas 2015 o la reciente tormenta eléctrica- que nos obligaron a redestinar recursos para asegurar la continuidad del servicio, hemos seguido avanzando con energía en la implementación de un Plan de Mejoramiento de Calidad, Confiabilidad y Satisfacción Usuaria. Son 8 proyectos que suman inversiones por $ 10.900 millones, financiadas a través de los planes trienales de nuestra matriz EFE.
Nuevas salas técnicas en Barón; actualización de sistemas de operaciones; implementación de site remoto de peajes; y la incorporación de un vehículo bivial, son acciones que permitirán fortalecer la continuidad de los servicios y aumentar la capacidad de respuesta ante contingencias.
También apuntamos a mejorar la experiencia de viaje, a través de proyectos de mejoramiento de estaciones, accesibilidad universal y seguridad, que contemplan, por ejemplo, instalación de ascensores, ampliación de andenes, central de monitoreo de seguridad y nuevos sistemas tecnológicos de vigilancia.
Los proyectos están en distintas fases; mientras algunos están en licitación, otros ya se encuentran en ejecución de obras civiles. La implementación será progresiva hasta fin de 2018. Haremos un esfuerzo extraordinario para compatibilizar los trabajos con la operación de metro, de modo de no interrumpir el servicio a los usuarios.
Es un paso muy importante, pero no el único. Estamos gestionando simultáneamente el financiamiento para otros importantes proyectos de infraestructura para dar mayores garantías en el servicio a nuestros pasajeros. En el mismo sentido, seguiremos avanzando en los proyectos de desarrollo futuro, de modo de contar con los estudios necesarios para que las autoridades puedan definir prioridades de financiamiento.
Sin duda, la implementación de este plan es una buena noticia para toda la región; un logro para la empresa, pero sobre todo, un logro para la comunidad y, especialmente, para los miles de usuarios de Metro Valparaíso que optan a diario por este modo de transporte valorando sus ventajas como tiempo de viaje, seguridad y sustentabilidad. Ese es nuestro foco de atención y la motivación a seguir construyendo un mejor Metro para todos.
José Miguel Obando
Gerente general de Metro Valparaíso