Equipo Crónica

Enfrentar una pandemia no es un trabajo fácil para ninguna familia, mucho menos para las empresas u organizaciones que necesariamente deben contar con personas en terreno para desempeñar una determinada labor, donde el mayor desafío es continuar sin arriesgar la seguridad de los trabajadores y su entorno.

Un ejemplo de lo anterior es la minería. Compañías como Anglo American, con sus operaciones El Soldado y Fundición Chagres en la Región de Valparaíso, han desarrollado un estricto plan con diversas medidas para que la ecuación sea positiva.

Desde Nogales, comuna donde se ubica la mina, Marcelo Bustos, gerente general de El Soldado, sostuvo que la aplicación de acciones preventivas ha resultado fundamental para no tener contagiados, haciendo hincapié en que "resguardar la salud de nuestros trabajadores y colaboradores es nuestra principal preocupación, desde ahí partimos".

Por su parte, Pedro Reyes, gerente general de Fundición Chagres, en la comuna de Catemu, sostuvo que "nuestra gente y sus familias están naturalmente preocupadas por las consecuencias que pueda tener el covid-19. Hemos sido enfáticos y estrictos en el cumplimiento de los procedimientos de seguridad que hemos dispuesto para prevenir contagios, junto con trabajar fuertemente para brindar apoyo las comunidades vecinas".

Protocolos

Una de las medidas más relevantes adoptadas por la compañía, dice relación con la realización de un auto chequeo preventivo de salud, donde todos los trabajadores -antes de salir de sus hogares- deben responder una encuesta, tomar su temperatura y detectar posibles síntomas. Si alguna de las respuestas a la encuesta es positiva, un equipo especializado lo contacta y hace seguimiento para determinar los pasos a seguir. Si luego del auto chequeo su condición de salud le permite ir a la faena, el trabajador pasa por un segundo control de temperatura previo a subirse al bus o al ingreso a la operación, según corresponda.

Claudia Arismendi, operadora de camiones de El Soldado, asegura que "se han hecho hartas cosas, por ejemplo, mi grupo está dividido por colores. Ocupamos los casinos y sala de cambio a cierta hora, y cuando almorzamos lo hacemos de dos personas por mesa. Considero que estoy trabajando en un lugar seguro, pero aparte de eso, uno igual debe poner de su parte, hacer cumplir lo que nos dicen, las normas, la mínima distancia, por ejemplo".

El distanciamiento social es una de las medidas más efectivas para prevenir la propagación del virus, motivo por el que se restringió el ingreso a los casinos por turnos y se reordenaron los comedores; se definió que solo puede ir un pasajero por cada dos asientos en los buses, junto con generar espacios de distanciamiento en salas de control y acceso a las casas de cambio, entre otras áreas, a fin de asegurar el distanciamiento físico entre las personas.

La tranquilidad de los trabajadores ha sido fundamental, ya que de esa forma pueden desarrollar sus funciones sin preocupación. Magdalena Medina, especialista de Recursos Humanos de Fundición Chagres, comenta: "Ya que la compañía nos ha entregado medidas preventivas e insumos, debemos seguir aportando, manteniendo la distancia social, el lavado de manos permanente, y transmitiendo estas medidas también con nuestras familias".

Ante el llamado hecho a la ciudadanía para evitar salir de sus casas, reducir al máximo los encuentros sociales y frenar la propagación del covid-19, el Programa Apoyo a Víctimas de la Subsecretaría de Prevención del Delito (SPD) ha reforzado la atención a las personas que han sufrido algún ilícito a través de la línea telefónica 600 818 1000.

El representante de la SPD en la región y coordinador regional de Seguridad Pública, Leonardo Olmos, señaló que "esta línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y cuenta con la atención de un equipo de abogados, psicólogos y trabajadores sociales para brindar contención y responder todas las dudas que surgen después de vivir un hecho violento".

Junto a ello, los Centros de Apoyo a Víctimas de la región de Valparaíso continúan atendiendo, entregando atención integral a los usuarios de manera remota, adaptándose a la situación de emergencia sanitaria y facilitando el apoyo a las personas que lo requieren.

A través de la línea 600 818 1000 se entregan los primeros auxilios sicológicos, se coordinan acciones oportunas y se informan todas las redes de apoyo que existen por parte del Estado para quienes sean víctimas de algún hecho delictual.

De esta forma, se da continuidad al servicio para todos quienes requieran este apoyo.

"Quédate en casa" es una de las frases que más se repiten para fomentar la cuarentena preventiva y evitar el contagio por virus covid-19 en la población. Esto ha sido un desafío en logística y convivencia, más aún en las familias que antes del encierro presentaban problemas en sus relaciones.

Por ello, la red de juzgados de Familia de la jurisdicción Valparaíso del Poder Judicial implementó un sistema de atención en vivo y en directo de los usuarios a través de videoconferencia. Es una idea que, a nivel regional, comenzó en el Juzgado de Familia de Viña del Mar y que debido a su buen resultado se fue replicó en otros tribunales.

Actualmente ya cuentan con esta atención virtual los juzgados de La Ligua, Los Andes, San Felipe, Quillota, Limache, Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué y San Antonio, y se desarrolla su pronta implementación en Casablanca y Villa Alemana.

Ventanilla virtual

Para ello, se incorporó en los datos de perfil de cada juzgado que aparece en el Portal del Poder Judicial (www.pjud.cl), un enlace que lleva a una ventanilla virtual atendida por un(a) funcionario (a) que está conectado al sistema y que puede responder a las consultas. Además, se ha puesto atención en casos relacionados con violencia intrafamiliar, los que son derivados a un Consejo Técnico que los evalúa manera remota y activa la tramitación de una causa.

De esa forma, el consejero (a) técnico (a) realiza la entrevista al usuario que consulta y puede realizar las preguntas en vivo y en directo que le permiten analizar el caso, por lo que de inmediato puede derivarlo a un magistrado o magistrada para solicitar medidas cautelares.

Asimismo, para seguir prestando el servicio de justicia, los juzgados mantienen la posibilidad de atención presencial con turno ético y todas las medidas sanitarias posibles, ya sea para entregar orientación, recibir documentos o tramitar causas.

El presidente de la Corte de Apelaciones de Valparaíso, Max Cancino, comentó que la modalidad de ventanilla virtual "permite que el usuario haga consultas de todo tipo, pero también se aborden temas sensibles en este periodo como una situación de violencia intrafamiliar o violencia de género, y de ese modo se puedan despejar sus dudas en cuanto a un eventual riesgo".

Precisó que "si finalmente se constata por parte del tribunal que existe una situación que significa el riesgo de una persona, de forma inmediata el usuario será contactado con el consejero técnico que evaluará en caso junto al magistrado o magistrada para definir -si corresponde- una medida cautelar en base al riesgo del involucrado".

Atención personalizada

Sobre esta nueva modalidad, la jueza María Elena González del Juzgado de Familia de Valparaíso, comentó que "el teléfono es como frío y nunca se sabe quién está detrás de él, por lo tanto la información que se puede obtener por esa vía es la justa y necesaria. En cambio, a través del contacto en Zoom se ven las caras, muchas veces con el sólo hecho de ver una cara el usuario se siente acogido, su problema ha sido escuchado y ha sido orientado. Por eso, todo lo que sea facilitar la atención del usuario, especialmente en este momento en que -por ejemplo- una señora tiene que tener al agresor en la casa (es importante), por lo que hay que tratar de aliviar esa situación lo más que se pueda".

Añadió: "Hemos conversado y pensando en que si volviera todo a la normalidad, es necesario seguir contando con una persona que haga esta atención por videoconferencia".