Innovar para mejorar, innovar para crecer. En Metro Valparaíso lo sabemos y apostamos fuerte por el desarrollo tecnológico para mejorar la experiencia de viaje de nuestros pasajeros. Como empresa regional estamos orgullosos de constatar que hoy somos capaces de implementar soluciones pioneras en el transporte público del país, más aun potenciando alianzas con empresas chilenas y universidades regionales.

En esta línea, el año pasado pusimos en marcha el piloto de un novedoso sistema de inteligencia artificial que procesa imágenes de nuestras cámaras. Esta herramienta permite verificar el uso correcto de los beneficios tarifarios, ya que es capaz de realizar reconocimiento facial y comparar con los parámetros biométricos del titular de la tarjeta, detectando eventual mal uso. Así, contribuimos a que se cumpla efectivamente con el objetivo de estos beneficios que se otorgan para facilitar la movilidad de estudiantes, adultos mayores y personas con discapacidad.

El sistema también incluye funcionalidades como conteo de pasajeros e identificación de zonas de andenes de mayor afluencia, entregando información para una mejor gestión de los flujos en las estaciones.

Este piloto fue realizado junto a Metric Arts, de la incubadora de negocios Chrysalis de la PUCV. Sus resultados fueron reconocidos en Barcelona, en el Smartcity Expo World Congress, uno de los principales eventos mundiales sobre el desarrollo de ciudades inteligentes.

Pero no es lo único. En las próximas semanas iniciaremos un piloto que ofrecerá una nueva forma de acceder a Metro sin necesidad de pasar por boletería o recargar tarjeta. Este desarrollo se basa en tecnología ABT (Account Based Ticketing), una nueva visión de la recaudación electrónica donde los datos se validan de forma virtual. Así, tarjetas de crédito sin contacto (Contactless) podrán transformarse en medio de acceso a Metro, haciendo más rápido el paso de nuestros clientes por las estaciones.

Esta nueva alternativa de post pago a través de tecnología ABT, se sumará al desarrollo de dispositivos recientemente implementados en las estaciones como son las máquinas autoservicio y los tótems que hoy permiten a los clientes adquirir y cargar tarjetas, consultar saldo y validar la carga efectuada vía internet. Se trata de sistemas desarrollados en Chile, con prototipos diseñados en base a los requerimientos específicos de nuestra empresa.

Esto son algunos ejemplos del impulso que estamos imprimiendo en materia de innovación. Estos proyectos, junto a una serie iniciativas que verán la luz próximamente, muestran el camino que hemos tomado con decisión para aumentar la calidad del servicio entregado a nuestros clientes.

José Miguel Obando

Gerente general Metro Valparaíso

Vecinos y comerciantes de Reñaca califican las condiciones actuales de seguridad del sector como un "desastre". En declaraciones a este Diario el presidente de la Junta de Vecinos del sector costa, José Pakomio, y el presidente de la Cámara de Comercio Santiago Pérez, denuncian la ocurrencia de robos, tráfico de drogas, riñas y consumo de alcohol en la playa y en la vía pública.

A lo anterior se suman los ruidos molestos que impiden el descanso, problemas y disputas por estacionamientos y comercio ambulante. Estos hechos están afectando también a otros puntos de Viña del Mar, como el sector Casino y las áreas cercanas al Valparaíso Sporting Club, donde las agresiones acústicas nocturnas son frecuentes, a lo que se suman la insuficiencia de los contenedores de desperdicios y el creciente conflicto de los estacionamientos.

Ante el caso específico de Reñaca, el concejal Jaime Varas postula la designación de un "alcalde nocturno" replicando la mediática figurada creada en Valparaíso. Precisando, Varas propone que sea un funcionario de planta "con atribuciones ajustadas a la normativa legal y que permita coordinar acciones tendientes a tomar en el instante".

Ello supone un trabajo en terreno en las horas críticas y la disposición a colaborar con este funcionario. Y a las medidas de seguridad se debería agregar controles sanitarios, de tránsito y de ruidos molestos.

Y dado que las quejas aparecen en otros sectores, la labor de este funcionario se podría extender a lugares donde hay denuncias vecinales fundadas.

Es una realidad que muchos residentes permanentes viñamarinos y también porteños no ven con buenos ojos el turismo, que sería el origen de los problemas denunciados. Las generalizaciones son peligrosas e injustas y hay que tomarlas en su exacta dimensión.

El turismo es una actividad económica y social importante que como toda actividad tiene externalidades que pueden ser negativas. Es un hecho, por ejemplo, que el turismo veraniego atrae a la delincuencia, para lo cual hay que aplicar medidas preventivas y disuasivas que limiten ese problema.

Y en ese punto es fundamental la coordinación que debe incluir a organismos vecinales, servicios de seguridad municipales, policías. Fiscalía y tribunales.

Es necesario, además, difundir sistemáticamente entre los visitantes las "reglas del juego" sobre tránsito, restricciones para el consumo de alcohol, respeto a los lugares públicos, disposición de desperdicios y contaminación acústica, entre otros aspectos.

El visitante debe ser bien acogido y lograr el esparcimiento que busca, pero también debe tener presente que no ha llegado a la capital del "haga lo que quiera".

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