Varios son los indicadores que marcan el alto nivel de endeudamiento que registran los consumidores de la Región de Valparaíso. De acuerdo al último Informe de Deuda Morosa de la USS y Equifax, al primer trimestre de 2019, en la región hay 472.387 personas en Dicom. En tanto, la mora promedio de los porteños subió un 11% llegando a un monto promedio de $ 1.627.463.

"Esta cifra es altísima si consideramos que el ingreso medio de los ciudadanos de la región es de $ 536.600 y la población llega a 1.815.902. Es decir, un 26% de la población se encuentra endeudada en niveles insostenibles", dijo el abogado socio de defensadeudores.cl, Ricardo Ibáñez.

Ello se suma también a las cifras entregadas por la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento, a nivel regional, que indica que desde la entrada en vigencia de la normativa hasta el año 2018, 4.330 personas iniciaron el procedimiento, y donde el monto promedio del pasivo renegociado llegó a la suma de $27 millones, y con un tramo de ingreso promedio entre 250 y 500 mil pesos. "Este monto indica que las personas que se han sometido a este procedimiento de renegociación han incluido no sólo créditos de consumo, o líneas de crédito o tarjetas de crédito, sino que han sumado también créditos hipotecarios y es por eso que se llega a esa cifra. De lo contrario no se podría alcanzar esas cantidades", comentó el también abogado y gerente general del grupo especializado, Mario Espinosa, añadiendo que si bien el número de usuarios ha crecido desde que la ley entró en vigencia -hace cinco años- aún es bajo respecto a lo que se pensaba con anterioridad.

Poco uso

En esa línea, Ibáñez advirtió de la poca información que tienen las personas respecto a la Ley de Insolvencia y Reemprendimiento. "En el primer trimestre del año, sólo 82 la usaron, niveles bajísimos si consideramos que hay casi 500 mil personas en Dicom. Es decir, sólo el 0,02% de morosos se han liquidado", subrayó el profesional, añadiendo que en cuanto a empresas la situación es similar porque de las 5.997 sólo 27 han usado la ley.

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en la región han aumentado 8%

en últimos 4 años

Un crecimiento del 8% han experimentado las ventas en la Región de Valparaíso en los últimos 4 años en el marco del Ciberday. Así lo advirtió la empresa Chilexpress, agregando que distribuirá alrededor de 900 mil envíos dentro del país en el marco de la presente edición de la actividad comercial.Según datos de la firma, después de la Región Metropolitana, Valparaíso, Biobío y O´Higgins son las regiones que más venden en esta fecha. En cuanto a niveles de aumento y participación, la Región de Aysén es la que más aumentó sus tasas de compra desde 2015 a 2018, con 24,39%.

retos empresariales

"Unidos para siempre"… quizás sería la expresión para el subtítulo de esta columna. Cierto, pues la madurez ciudadana, los noticieros globales, y la caída gradual y sostenida de los conceptos de "fronteras políticas", como consecuencia de las tecnologías de la información, están causando el involucramiento creciente de las "partes interesadas" en todo tipo de transacción o relación de intercambio.

Hace 40 años reclamar por "un pelo en la sopa" en un restaurante era un acto extraordinario. Devolver, cambiar, sustituir o reembolsar se reducían a hitos extraordinarios en la vida de las personas. Así, las empresas ni siquiera consideraban en su clásico concepto de "clientela" el "feedback para la mejora" que pudiera provenir de ella. Hoy, con una óptica contemporánea, son parte de la geografía organizacional las áreas de servicio al cliente.

Producto de esta situación -abusos, fraudes, colusiones, carteles u otros ingenios similares- la segunda mitad del siglo XX y la primera veintena de este siglo han llenado millares de páginas de periódicos en todo el mundo. Las más variadas personas y personalidades han aparecido involucradas en hechos al menos repudiables.

Poco a poco, junto con el uso exacerbado de los recursos naturales y la contaminación del ambiente, se incorporó un concepto en gradiente ascendente que comenzó a involucrarse en estos asuntos: la Responsabilidad Social, y junto con ella, de modo indisoluble, el concepto de sustentabilidad también se ha adherido a otras expresiones como "desarrollo sustentable", que abarca desde el cuidado de las empresas hasta conglomerados mayores como las políticas públicas de las naciones, incluso "estructuras políticas sustentables".

En esta composición de lugar, las empresas se están relacionando cada vez más con sus stakeholders, en una relación verdaderamente benéfica para la sociedad. Productos elaborados en una cadena de valor sustentable, garantizando su futura disponibilidad y servicios de buena calidad, prestados en un marco ético, que garanticen la satisfacción de proveedor y cliente, deben ser una muestra de "madurez civilizatoria".

Los negocios sustentables están siendo aquellos que permitan a cada parte sentir que ha ganado en la transacción y, ante cualquier dificultad, la accountability estará presente para despejar cualquier viso de duda. En efecto, pues la transparencia, el trabajo bien hecho, la búsqueda permanente de estadios superiores de calidad y el uso racional de recursos naturales fortalecerán las relaciones de intercambio y, en la expresión agregada, robustecerán las economías.

De este modo, las compañías y sus grupos de interés deberán unirse irreversiblemente para beneficio de la sociedad. Un reto insoslayable para las empresas que aspiran a perdurar en el tiempo.

Julio Miranda Vidal