"La cultura tiene esa grandísima propiedad que es sacarnos del confinamiento mental". Oportuna afirmación de Consuelo Valdés, titular del Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio, en estos tiempos de aislamiento y temor que muchas veces nos ahoga en oscuras reflexiones. Recuerda que la OMS ha declarado a la cultura "como un bien social auxiliar para la recuperación de la salud mental y para enfrentar las consecuencias tremendas que traen el confinamiento: depresión, insomnio, violencia familiar". Consuelo Valdés da cuenta de la celebración del Día del Patrimonio el próximo fin de semana, que tendrá ahora una nueva fisonomía de acuerdo a las condiciones de aislamiento y distanciamiento social que exige la pandemia.

Así, en esta oportunidad los recorridos serán virtuales a través de diversas plataformas digitales en las cuales se podrán conocer personas, costumbres y lugares.

"Creo que la cultura digital llegó para quedarse, pero también inquietan la diversidad y calidad de su oferta", sostiene asumiendo la amplitud del material que circula por el ciberespacio, donde muchas veces, junto a valores, hay contenidos de baja calidad y siembra negativa que llenan de duda y falsa información. Con todo, la tarea es emplear las nuevas plataformas para difundir la cultura y los valores del patrimonio, especialmente ahora en que las actividades y recorridos presenciales han sido suspendido por efectos de la pandemia. En subsidio, se ha abierto un canal que da espacios a la recolección de valores culturales y patrimoniales, espacio que ha tenido amplia acogida con la participación de cientos del trabajos de todo el país, más de 60 correspondientes a la Región.

A todo ese material se tendrá acceso el próximo fin de semana, lo cual permitirá desde cada hogar hacer recorridos a lo largo del país conociendo junto a lugares tradicionales la creatividad en sus más variadas expresiones, todo ello expresión de patrimonio. Habrá recorridos audiovisuales a edificaciones valiosas como el Palacio de la Quinta Rioja de Viña del Mar o el Teatro Municipal de Santiago. A la vez se podrá pasear a través de la pantalla por pueblos tradicionales como Lolol y su Museo de la Artesanía o por barrios típicos de diversas ciudades. Junto a figuras destacadas de nuestra cultura Margot Loyola, por ejemplo, también se conocerán a personas y costumbres de comunas como San Felipe, Los Andes y Catemu, entre muchas. Son cientos de trabajos que entregan la oportunidad de dar una amplia mirada a nuestros valores culturales y así superar el confinamiento mental de que nos habla la ministra. A la vez, esta apertura virtual será una contribución al respeto que se merecen expresiones de nuestra historia y creatividad, en parte blanco reciente de estallidos de barbarie.

Generalmente, los consumidores piensan que cuando tienen deudas impagas no tienen derechos. Ese desconocimiento es mayor respecto de los gastos de cobranza, pues no saben que existen máximos a cobrar y es difícil saber si dichos montos responden efectivamente a los parámetros establecidos en la ley.

Por ello, en el marco de la Agenda Anti Abuso y Trato Justo anunciada por el Gobierno, hemos iniciado un estudio que busca actualizar y disminuir los costos por gastos de cobranza extrajudicial que se aplican a los consumidores que tienen deudas en mora. El estudio incluye análisis económicos, además del envío de oficios a las instituciones financieras con fin de recabar información que permita ajustar la estructura de cobros de acuerdo con los costos y gastos efectivos en los que incurren las empresas por dichas gestiones.

Una vez que culmine el estudio y se tenga certeza de los gastos en los que incurren las empresas al realizar gastos de cobranzas extrajudiciales, el Sernac propondrá al Presidente de la República, a través del Ministerio de Economía, la modificación de los montos aplicados de acuerdo a su facultad de interpretación normativa.

Hay que recordar que, según lo establece la Ley del Consumidor, actualmente las empresas sólo pueden cobrar por las gestiones y costos efectivos. Sin embargo, estos parámetros datan del año 1999, cuando los gastos por gestiones efectuadas eran considerablemente más costosos que hoy en día, tales como como visitas al domicilio, envío de avisos al domicilio o cartas certificadas a los deudores.

Hoy las gestiones de cobranza extrajudicial se realizan a través del envío de emails, mensajes de texto o llamados telefónicos, generalmente realizadas por una empresa externa de cobranza que no reviste el mismo costo que antaño.

Por ello, creemos que es necesario volver a revisar estas prácticas para determinar si los gastos de cobranza responden a acciones reales, útiles y corresponden a costos reales en los que incurren las empresas por este ítem.

Dada la actual pandemia, es de esperar que las acciones de cobranza extrajudicial aumenten por los niveles de deudas impagas de personas que perdieron su trabajo o están sin ingresos.

Dentro de las medidas de la Agenda Anti Abuso y Trato Justo está justamente el reducir los gastos de cobranzas extrajudiciales, pero además considerara aumentar las multas para aquellas empresas que efectúen prácticas abusivas de cobranza, pasando de 300 UTM a 1.500 UTM, esto es, desde 15 millones a 75 millones de pesos.

Se trata de prácticas que se arrastran por años y no se han logrado erradicar, como lo es el hostigamiento. Por eso estamos verificando que las empresas estén respetando los derechos de los consumidores, especialmente cuando este tipo de servicios se terceriza con proveedores externos.

El Sernac ha realizado diversas fiscalizaciones en materia de cobranzas extrajudiciales para indagar respecto a los protocolos y prácticas de las empresas.

151 años | 25 de mayo de 1869

Salvado conflicto por consagración

Ayer se superó la dificultad para que el obispo electo de La Serena, José Orrego, preste el juramento de observar la Constitución y las leyes. El obispo había expresado que no juraría, ya que el Papa había criticado esa exigencia en Chile en la consagración de obispos ante el gobierno. A la brevedad se realizará la ceremonia episcopal.

101 años | 25 de mayo de 1919

Muere el gran poeta azteca Amado Nervo

Ha muerto ayer, en Montevideo, el mexicano Amado Nervo, considerado en la actualidad como el primer poeta de habla castellana. Nervo se había trasladado a la capital uruguaya para presentar sus credenciales que le acreditaban como embajador de su país en Uruguay. El señor Nervo, al momento de su muerte, tenía 49 años.

51 años | 25 de mayo de 1969

Alerta mundial por salud y educación

Un futuro sin esperanzas advierten para niños y jóvenes de países con ingresos per cápita bajos, de 100 a 500 dólares, si no reciben atención de salud y una adecuada educación, declaró la Unicef en un informe anual que se dio a conocer en Santiago, promoviendo una gran alerta, ya que esto toca a 900 millones de jóvenes en el mundo.