El viernes recién pasado, Sernatur Valparaíso conmemoró el Día Mundial del Turismo en Viña del Mar, ocasión en la que junto a representantes del sector hotelero, gastronómico y de servicios compartimos diversas reflexiones en torno al lema 2019 de esta importante jornada instaurada por la OMT, "Turismo y empleo: Un mejor futuro para todos".

El turismo es una de las actividades económicas que mayor crecimiento ha mostrado en el último tiempo a nivel global, debido a múltiples razones, entre ellas, la reducción de costos y tiempos de viaje y el aumento de personas buscan conocer nuevos lugares y culturas.

Esta espiral virtuosa convierte al turismo en una industria que crea ganancias directa o indirectamente por su efecto multiplicador. Por ejemplo, por cada turista se generan reportes no sólo en servicios de alojamiento y alimentación, sino también en trasporte interno, venta de artesanías y productos locales, diversión y cultura, sólo por citar algunos.

Como principal destino turístico urbano de Chile, desde el municipio siempre hemos sido conscientes del valor del turismo como base de desarrollo y sostenibilidad y, por ende, del fortalecimiento de la economía local y en la generación de empleo, tal como lo confirmó el director regional de Sernatur, Marcelo Vidal, el viernes pasado, al señalar que Viña del Mar es la ciudad que cuenta con la mayor cantidad de personas ocupadas en el área turística de la región.

Por ello, nuestra gestión tiene al turismo como una línea de acción estratégica y permanentemente hemos impulsado instancias de trabajo conjunto entre el sector público y privado para vigorizar esta actividad. Muestra de esta colaboración es la Mesa Técnica del Turismo creada en 2016, integrada por los principales gremios del sector turístico, y cuyos objetivos son implementar acciones de promoción, activar la demanda nacional e internacional y generar ofertas atractivas, entre otros.

Junto a esta importante herramienta de gestión, hemos desarrollado otras exitosas iniciativas de positivo impacto, como la entrega de los Premios Comunales de Turismo, con los que reconocemos el aporte de empresarios y emprendedores al desarrollo de la actividad en la comuna; y la Campaña de Promoción Turística de Otoño-Invierno, para dinamizar el comercio local a través de ofertas y descuentos a la comunidad.

Es así que hoy, cuando las cifras de la industria turística revelan su importancia en la generación de recursos y en la creación de empleo, tenemos el gran desafío de cuidar nuestros atributos, seguir avanzando en brindar una oferta diversa, atractiva y competitiva y continuar brindando el mejor destino para descansar, disfrutar, reunirse o invertir.

Para ello, hago un especial llamado a las comunas vecinas, al sector público y privado y, también, a la comunidad, a seguir trabajando colaborativamente para que nuestra zona siga siendo el mejor destino turístico de Chile.

Los vecinos se unen para pedir el rescate de la Plaza de la Victoria, aquel otrora "centro social" al que alude la nostálgica letra de "La joya del Pacífico". El Comité de Defensa y Desarrollo del tradicional sector solicita de la Municipalidad una ordenanza ante el desorden que castiga al sector.

Recuerdan que en una exposición ante el Concejo Municipal "reiteraron las denuncias por la invasión del comercio ambulante que se ha tomado los paseos de la plaza, calles, veredas y pasajes del entorno". Se quejan por problemas de aseo y mantención de baldosas, prados, jardines, arboleda, estatuas y fuente. Resaltan también infracciones a la salubridad, atentados al medio ambiente, la amenaza que significan para transeúntes la invasión de skaters, inseguridad de día y noche y contaminación acústica por el uso de estridentes equipos de sonido. Frente a estas denuncias de residentes y de quienes allí tienen comercios u oficinas, hay que destacar un plan municipal de inversiones para mejorar el lugar. Pero la cuestión no reside únicamente en obras materiales, es necesaria una ordenanza que, como bien lo piden los vecinos, sancione y termine con las incivilidades.

El rescate exigido es claramente necesario, pues fuera de la justa demanda vecinal, el área es de gran valor para la ciudad y sus visitantes. En el entorno se ubican centros culturales como la Biblioteca Severín y el Museo de Historia Natural. Hay allí también tres templos importantes: la Catedral, el hermoso templo de los Sagrados y otro protestante, precursor, que data del siglo XIX. Se ha rescatado además el viejo Teatro Condell. A todo ello se suman el Club Naval y una fisonomía de tradicionales construcciones antiguas y otras, expresión de tendencias modernas.

Pese a esos valores, el sector está bajo la permanente amenaza de deterioro por conductas y usos indeseados, lo que, fuera de la inversión, exige atención en una ordenanza puntual como lo piden los vecinos.

Visto en perspectiva el tema, nos encontramos con que estas demandas se agregan a inquietudes similares de vecinos de otros sectores, como es el caso de aquellos de Plaza Aníbal Pinto o del sector poniente de Población Vergara de Viña del Mar. En esos casos las quejas se han acentuado con recursos de protección, buscando por la vía judicial una acción de las autoridades municipales o policiales.

Es posible que se presenten otros recursos, herramienta válida y a veces efectiva. Sin embargo, estas reacciones sociales están demostrando que los canales de comunicación entre los vecinos y la autoridad correspondiente no son lo suficientemente eficientes para dar solución oportuna a problemas que afectan la vida diaria de las personas, de sus actividades y de su patrimonio, llamado de atención que no se puede dejar pasar.

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