Como efecto de la cuarentena total en Valparaíso y Viña del Mar, el delivery -reparto a domicilio- se ha convertido en una herramienta importante para el abastecimiento. Dejó de ser un medio para "darse un gustito" y pedir pizza el fin de semana.

El sistema ha cobrado un fuerte desarrollo en Viña del Mar y menos en Valparaíso, debido a las dificultades que surgen para los permisos que deben portar los repartidores. Con las debidas condiciones de control, el sistema de reparto puede ser una importante contribución al confinamiento, pues se evitan así salidas innecesarias y el otorgamiento de permisos a las personas.

El delibery no es ahora materia únicamente de comidas preparadas, sino que también sirve para hacer pedidos a supermercados y farmacias. Hay empresas estructuradas para cubrir este sistema, en tanto muchos establecimientos tienen redes propias.

La modalidad, extendiéndola, podría contribuir a mantener el comercio minorista, atacado primero por la violencia desatada en octubre y ahora por la pandemia. Importante sería que organismos públicos como Sercotec realizaran capacitaciones sobre la materia.

En esta nueva modalidad comercial hay varios aspectos que se deben considerar. El primero de ellos es el sanitario: calidad de los productos y transporte con personal calificado. Está, además, el tema de los medios de pago ya sea por tarjeta de crédito, de débito o transferencias bancarias. Pero no todas las personas tienen acceso a esas modalidades y, simplemente, recurren al peligroso pago en efectivo. En este punto Bancoestado, como entidad pública, debe tener un rol de apoyo importante. Tarea para su nuevo presidente el ex ministro Sebastián Sichel. Otro punto sensible es el de las comunicaciones entre eventuales clientes y oferentes, debe ser expedito asumiendo que no todos son expertos en medios digitales. Los sistemas de comunicación, fuera del teléfono, ese que responde con una monótona grabación acompañada de música insoportable, deben ser simples y amigables. También es sensible el punto del costo de los servicios de reparto y del control del cumplimiento de las ofertas que son sólo una imagen en la pantalla, algo muy diferente a la tradicional relación presencial comerciante cliente. En esta modalidad de transacciones el comprador no puede estar indefenso. Se supone, de partida, buena fe del oferente, pero también se deben profundizar los sistemas de control, recepción de denuncias y sanciones que ofrece el Sernac al comprador. El comercio se enfrenta a nuevos tiempos con una modalidad, que tiene muchas ventajas, pero que exige perfeccionamientos en beneficio de empresarios y trabajadores, en todas sus dimensiones, y fundamentalmente de los consumidores.

Los viñamarinos, e incluyo también a los porteños, hemos solicitado, esperado y, también, nos hemos preparado para una cuarentena. Ese momento llegó y nos corresponde ahora dar el ejemplo con la implementación de un confinamiento eficiente y eficaz y hacer de esta medida tan extrema un real aporte a la disminución del contagio del covid-19.

Comprometámonos todos a reducir al máximo la movilidad durante este período, para salir cuanto antes de una cuarentena que nos permita ver con mayor tranquilidad y esperanza los días que vienen.

Tengo la certeza de que en Viña del Mar habrá un compromiso y cumplimiento ejemplar. La consigna de estos días es: quedémonos todos en nuestras casas, porque este resguardo obligado es también nuestra mejor protección.

Desde la Municipalidad de Viña del Mar queremos transmitir nuestro mayor compromiso con las familias de nuestra comuna. Estamos preparados para seguir trabajando para nuestras vecinas y vecinos, en especial los más vulnerables. En tal sentido, destaco todas las medidas sanitarias que hemos llevado a cabo desde que se declaró la pandemia, como el cierre de espacios públicos y del Rodoviario, la prohibición del uso de segundas viviendas, la implementación de barreras sanitarias en los principales accesos a la ciudad y la dictación de una ordenanza municipal que hace obligatorio el uso de mascarillas. Asimismo, hemos tenido una activa participación para cumplir, en el menor plazo posible, la campaña de vacunación contra la influenza.

Sobre los servicios municipales, a pesar de las comprensibles limitaciones, ellos se han mantenido, como el aseo público y domiciliario, la mantención comunal, las labores de la Dirección de Tránsito, el Departamento de Fiscalización y Seguridad Ciudadana y la Dirección de Obras, entre muchos otros.

Especial mención merece la Dirección de Desarrollo Comunitario, que ha desplegado sus recursos humanos, materiales y tecnológicos para difundir campañas informativas y de prevención, distribuir ayudas sociales en terreno, atender requerimientos de la comunidad y coordinar la entrega de las cajas de víveres de la iniciativa gubernamental Alimentos para Chile, entre otras acciones.

En cuanto a la Seguridad Ciudadana, hemos oficiado por escrito al jefe de zona y a autoridades de orden y seguridad, sobre el necesario reforzamiento de los patrullajes preventivos. También solicité fortalecer la vigilancia en locales comerciales de diversos sectores del plan de la comuna, a lo que sumamos, recientemente, la implementación de un sistema de megafonía en los drones municipales para incrementar la entrega de información relevante a la ciudadanía local.

Como mencioné, en Viña del Mar el municipio está preparado, sólo resta que todos aportemos respetando la cuarentena y cuidándonos, hasta que juntos superemos esta prueba de la que, estoy segura, saldremos fortalecidos como comunidad.

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