Claudio Ramírez

El incremento explosivo que tuvo el comercio electrónico, a raíz de la pandemia, impulsó con fuerza el desarrollo de la industria de servicios, apuntando en particular a las plataformas de pago online. Entre ellas se cuenta Flow, empresa nacida en 2013 en Viña del Mary que solo el año 2021 creció un 120%.

De hecho, en junio del año pasado expandió sus operaciones a México y en el primer trimestre de 2022 está previsto que inicie operaciones en Perú para luego proseguir en Brasil y Colombia.

Tanto esta internacionalización como la visualización de mercados emergentes eran un paso obligado para la iniciativa, según comentó el gerente comercial de la empresa, Luis Alcayaga.

"Debimos adaptar nuestro software a un estándar internacional, multimoneda, y efectuar una serie de upgrades, de manera que pudiera funcionar en todo el mundo", dijo el ejecutivo, agregando que la entidad se certificó en PCI Compliance y montó su plataforma en Amazon Web Services.

"Además, contratamos a expertos en medios de pago, nos contactamos con proveedores y asesores que nos permitieran adecuarnos a las regulaciones de México y Perú, abrimos oficinas en importantes centros de negocios y compramos participación de una empresa mexicana, lo que facilitó el proceso de penetración en este mercado", subrayó el ejecutivo.

La decisión de comenzar el plan de expansión de la empresa de servicios en Norteamérica fue pensado, principalmente, en base a las posibilidades que ello abre con miras al futuro, según remarcó el jefe de Operaciones Internacionales y gerente en ese país, Javier Huerta.

"Decidimos comenzar la expansión en este mercado porque es muy desafiante y nos abre la puerta, a futuro, a Estados Unidos, Europa y Asia. Cumplir con el estándar de México significa que nuestra plataforma de pagos es lo suficientemente robusta y potente como para brindar una oferta de real valor agregado", detalló.

En esa línea, precisó que ya existen en la actualidad operaciones con clientes chilenos que están comercializando su oferta en México y que han tenido un crecimiento bastante interesante en sus ventas internacionales.

Proyecciones

En cuanto a las proyecciones para este año, Alcayaga explicó que esperan superar en Chile los US$ 500 millones en transacciones procesadas y llegar a una cartera aproximada de 100 mil clientes.

Sobre las perspectivas en el extranjero, el objetivo es captar 10 mil clientes en 2022 y, de aquí a 2025, duplicar el tamaño de Flow Internacional, además de consolidar la operación en Perú y México, apoyando a las empresas en sus planes de expansión.

"Debimos adaptar nuestro software a un estándar internacional, multimoneda, (...) de manera que pudiera funcionar en todo el mundo".

Luis Alcayaga, Gerente Comercial Flow

Las últimas cifras dadas a conocer en materia de alojamiento, empleo y otras actividades fueron destacadas por el seremi de Economía, Alejandro Garrido, quien, sin embargo, subrayó que se deben seguir impulsando los diversos sectores para alcanzar los niveles anteriores al último trimestre de 2019.

Entre los puntos que remarcó, están los resultados de la Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico (EMAT) que anotó el último mes de 2021 un incremento de 119,2% a nivel local, en comparación con el mismo mes de 2020, y de 4,6% respecto a 2019.

"Esto confirma la tendencia que hemos venido observando en los últimos meses y que da cuenta de la paulatina recuperación del sector hotelero y de alojamientos turísticos, que sin duda ha sido uno de los más afectados por la crisis sanitaria", dijo, añadiendo que ello también refleja un crecimiento de la actividad en relación al escenario que se vivió tras el estallido social de fines de 2019, cuando registró una caída interanual de 24,9%.

Otros puntos que destacó fueron el índice de las ventas de los supermercados, las exportaciones y el empleo que marcó un repunte.

Al respecto, mencionó que "son cifras que muestran los contrastes propios de un escenario poscrisis y que nos mantienen muy optimistas, considerando que, tal como lo informó también el INE, logramos reducir en 3,4% el desempleo en la Región, que anotó en el trimestre móvil un 7,4%".

"Estos indicadores nos recuerdan que la reactivación de la economía es un proceso que sigue en marcha, (...) se requiere seguir potenciando a nuestros emprendedores y emprendedoras a través de la digitalización y de instrumentos que les permitan mejorar sus ventas, y al mismo tiempo contribuir a la recuperación y a la creación de nuevos puestos de trabajo", concluyó.

"Son cifras que muestran los contrastes propios de un escenario poscrisis".

Alejandro Garrido, Seremi de Economía

Una disminución del 3,6% presentaron las exportaciones de la región en el reporte de diciembre pasado del INE y, en ese tenor, el intercambio con el Mercado Común del Sur (Mercosur) fue el que se vio más resentido por bloque económico, con una baja del 65,1%, lo que en cifras fue equivalente a una disminución de US$ 41,9 millones comparando diciembre de 2021 con el mismo periodo del año precedente.

En un escenario en que la mayoría de los envíos a los distintos bloque comerciales anotaron bajas, el citado retroceso superó a otros como la ALADI (-47,9%), NAFTA (-13,3%), Unión Europea (-8,2%) y APEC (-2,6%).

Los montos por los envíos totales hacia el Mercosur llegaron a US$ 22,4 millones en el periodo analizado, siendo Argentina y Brasil los principales destinos con una participación conjunta de 86,6%.

Respecto a los destinos por continente, el que lideró fue Asia con un 58,9% de participación y un descenso de US$ 7,8 millones. Europa le siguió recibiendo el 20,9% de los envíos locales mostrando, al contrario de la tendencia general, un aumento de US$ 22,5 millones.

El que evidenció una caída más grande en relación al periodo fue precedente fue América como destino que en participación ostentó un 15,3% con un retroceso en las cifras de exportaciones de US$ 44, 7 millones.

Por último, Oceanía y África prácticamente no tuvieron presencia en el intercambio comercial de la zona, lo cual no es muy distinto a lo evidenciado en el ejercicio anterior.

En el marco de su plan de mantenimiento, la distribuidora eléctrica CGE reforzó sus trabajos en la región, realizando más de 2.000 actividades de mantenimiento en su zona de concesión como labores de despeje de vegetación cercana a las líneas eléctricas, lavados de aislación de las redes eléctricas e inspección de las mismas y termografía. Durante 2021 se realizaron lavados de aislación a más de 19 mil estructuras, principalmente en las comunas de Viña del Mar, Papudo, Puchuncaví, La Ligua y Zapallar, además del cambio de 106 postes y la ejecución de 38 kilómetros lineales de poda.

Durante todo el mes de febrero un grupo de cerca de 10 emprendedores de la zona, pertenecientes al programa Mercado Campesino de INDAP, y en virtud a un convenio existente con el municipio local, se instalan en el centro comercial OPEN La Calera donde comercializan distintos productos de manera presencial, que van desde comida orgánica hasta plantas. Este pequeño mercado denominado "la Festín" permanece abierto todos los días, de lunes a domingo, en el pasillo del centro comercial y su funcionamiento parte a las 10.00 horas y finaliza a las 18.00 horas en la ciudad del cemento.